第一線の声から、
コンタクトセンターの未来を共創する。

採用難・離職、カスハラ対応、AI時代の役割変化——

コンタクトセンター業界では、多様な課題が複雑化しています。
一方で、現場の最前線にある「実践知」が、企業の垣根を越えて共有される機会は多くありません。

「ザ・コンタクトセンター・トーク」は、第一線で活躍する方々に、
その取り組みや考え方をご自身の言葉で語っていただく、対談型のイベントです。

コンタクトセンター・CXのAI変革パートナーとして数多くの現場と向き合うフライルだからこそ、
その知見を業界全体に流通させる場をつくりたい。
AI時代を先導する「人」の意志（Will）を、業界の未来を育てる共通資産にしていきたい。

——そんな想いから、この番組は始まりました。